Häufig gestellte Fragen

Hausratversicherungen

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1. Was versteht man unter „Continente“, also dem Wohngebäude, und was unter dem "Contenido", also dem Hausrat? 

Unter dem Begriff Continente/Wohngebäude versteht man den Wert der Wohnung, des Gebäudes als solches: Grundmauern, Wände, Türen, Fenster und Dächer, einschließlich benachbarter Konstruktionen wie Innenhöfe, Garagen, Terrassen, Swimmingpools und Sportanlagen, sowie deren feste Installationen (Heizung, zur Versorgung mit Wasser, Strom, Gas, Solaranlagen etc.).

Der Begriff Contenido/Hausrat bezieht sich auf persönliche Güter, wie Möbel (einschließlich der Einbaumöbel in Küche und Badezimmer), Kleidung, Bücher, Musik, Dekorationsgegenstände, Haushaltsartikel, Elektrohaushaltsgeräte, Computer und andere technische Geräte, gewöhnlicher Schmuck usw. die sich innerhalb des versicherten Objektes befinden und Eigentum des Versicherten, seiner Familienangehörigen oder sonstiger mit im Haushalt lebender Personen sind.

2. Wie berechne ich die Höhe der Versicherungssumme für das Wohngebäude und für den Hausrat?

Um den Wert des Wohngebäudes berechnen und anhand dessen den Versicherungsbeitrag ermitteln zu können, bitten wir Sie: Art des Wohnraums, Quadratmeter der bebauten Fläche, Qualität der Ausstattung des Wohnraums und Provinz, in der sich dieser befindet.

Die durch den Vertrag abgesicherte Versicherungssumme umfasst die Gesamtheit des Wohnraums (einschließlich des Umfangs eines Miteigentumsanteils, wenn diese Wohnung zu einer horizontalen Eigentümergemeinschaft gehört).

Den Wert des Hausrats betreffend sieht DKV EcoHogar eine Entschädigung zum Neuwert vor, wie dieser in den Allgemeinen Vertragsbedingungen definiert wird. Dazu ist es jedoch notwendig, dass der Versicherte (da es sich um seine eigene subjektive Einschätzung handelt) mithilfe seines Versicherungsmaklers oder direkt in der Zweigniederlassung eine ausreichende und angemessene Versicherungssumme festlegt, um damit im Schadensfall den gesamten im Wohnraum befindlichen Hausrat, einschließlich der Einbaumöbel in Küche und Badezimmer, ersetzen zu können.

Da die Einbaumöbel in Küche und Badezimmer zum Hausrat gehören, empfehlen wir für einen durchschnittlichen Wohnraum, bei dem es sich um den Hauptwohnsitz handelt und der von drei bis vier Personen bewohnt wird, den Hausrat mit einer Versicherungssumme abzusichern, die mindestens zwischen 25.000 und 30.000 Euro liegt.

3. Wie kann ich Schmuck und besondere Wertgegenstände versichern?

  • Schmuck (Juwelen, Edelsteine, Uhren, Goldmünzen ...): Bei DKV haben Sie den Vorteil, dass, wird der Hausrat versichert, 10 % des versicherten Kapitals eingeschlossen werden für normalen oder gewöhnlich in einem durchschnittlichen Haushalt befindlichen Schmuck. Übersteigt der Wert des gesamten Schmucks zusammen 10 % des zur Absicherung des Hausrats vorgesehenen Kapitals oder einen Höchstwert von 6.000 Euro, kann dieser höhere Wert versichert werden, wenn zuvor eine ausdrückliche Erklärung hierzu abgegeben und der entsprechende Versicherungsbeitrag bezahlt wird. Schmuck mit einem Wert von über 2.000 Euro für das einzelne Stück sind ebenfalls einzeln anzugeben.
  • Gegenstände von besonderem Wert: Gemälde, Silberbesteck, Skulpturen, Münz- und Briefmarkensammlungen, Pelzprodukte etc. Gegenstände von besonderem Wert sind einzeln anzugeben, wenn ihr Einzelwert oder der Gesamtwert eines Satzes oder einer Sammlung, zu der sie gehören, 3.000 Euro übersteigt.

4. Was deckt meine Versicherung?

Es ist wichtig, dass Sie sich bei Ihrem Versicherungsmakler oder direkt in der für Sie zuständigen Zweigniederlassung über die verschiedenen Modalitäten informieren, die wir anbieten und die es uns ermöglichen, die Versicherung an Ihre Bedürfnisse anzupassen. Unter Hausratversicherungen  können Sie die Modalität wählen, die Ihren Deckungsbedürfnissen entspricht. Von der Modalität Plus, der fortschrittlichsten, oder Complet mit umfangreicher Deckung, bis hin zur Modalität Basic, die nur die grundlegendsten Leistungen zu einem erschwinglichen Preis umfasst. Es existiert auch die Modalität Brandversicherung, die darauf ausgerichtet ist, ausschließlich die Anforderungen der Finanzinstitute in Bezug auf die Hypothek zu erfüllen.

5. Welche Leistungen sind in meinem Versicherungsvertrag enthalten?

  • DKV 24 Stunden Hilfe für Ihr Zuhause: Wir stehen Ihnen bei jedem Notfall rund um Ihr Zuhause zur Verfügung.
  • Handwerker-Service: Wir bieten Ihnen professionelle Hilfe an für eine Vielzahl von handwerklichen Aufgaben im Haushalt.
  • Reparaturservice für Haushaltsgeräte: Wir verlängern die Garantie für erbrachte Arbeiten bis auf sieben Jahre.
  • Ökologische Dienstleistungen: Diese tragen zur Förderung eines gesunden Lebensraums und nachhaltiger Praktiken innerhalb des Wohnraums bei.
  • Zugang zum DKV Club Salud y Bienestar: Medizinische Dienstleistungen und Wellness-Behandlungen zu Sonderpreisen, nur für Abonnenten.
  • Service zur Unterstützung bei Computerangelegenheiten: Sie benötigen Unterstützung im Umgang mit den neuen Technologien? Ein Fachmann wird Sie beraten.
  • Psychologische Beratung per Telefon, rund um die Uhr

6. Ich bin Mieter. Muss ich eine Versicherung abschließen?

Wenn Sie eine Wohnung mieten, ist es ebenfalls äußerst wichtig, eine Haftpflichtversicherung abzuschließen, um alle Schäden zu decken, die Sie am Eigentum des Besitzers und Dritter (Nachbarn etc.) verursachen können. Durch den Abschluss einer Versicherung für Hausrat oder Mobiliar versichern Sie diese Risiken automatisch mit. Bedenken Sie, dass, wenn z. B. in der Küche ein Feuer ausbricht, es neben den Schäden an der Wohnung auch zu Schäden (z. B. durch Rauch) im Lichthof des Gebäudes oder an anderen Wohnungen kommen kann. Die Versicherungsunternehmen der geschädigten Dritten oder die Geschädigten selbst werden Sie für den entstandenen Schaden zur Verantwortung ziehen. Daher ist die Haftpflichtversicherung die wichtigste Deckung, die Sie haben sollten. Beim Abschluss einer Hausratversicherung ist diese Leistung mit inbegriffen. Wenn Sie den Hausrat versichern, sollten Sie den Wert Ihrer eigenen Gegenstände bewerten und auch derjenigen Gegenstände, für die Sie im Haushalt verantwortlich sind und die Sie zu ersetzen haben. Gemeint ist die Gesamtheit der Gegenstände, einschließlich z. B. der Einbaumöbel in der Küche.

7. Ich habe eine über die Wohnungseigentümergemeinschaft abgeschlossene Versicherung. Sollte ich trotzdem auch eine Hausratversicherung abschließen?

Wenn Sie Ihre Wohnung versichert haben wollen, sollten Sie unbedingt auch eine Hausratversicherung abschließen. Die von der Wohnungseigentümergemeinschaft abgeschlossenen Versicherungen decken in der Regel die gemeinschaftlichen Bereiche, sodass die Bereiche, die ausschließlich Ihr Eigentum sind, nicht gedeckt sind. Die Tatsache, dass die Wohnungseigentümergemeinschaft das Gebäude versichert, bedeutet also nicht, dass alle Bereiche des Gebäudes automatisch versichert sind. Das Mobiliar sollte versichert sein und dies wird von der Versicherung der Wohnungseigentümergemeinschaft nicht gedeckt. Schäden an der Wohnung sind von gewissen Garantieleistungen ebenfalls ausgeschlossen. Als ob das noch nicht genug wäre, ist der Bewohner der Wohnung auch nicht durch eine Privathaftpflicht gegen Forderungen Dritter abgesichert. Aus diesen Gründen ist eine eigene Versicherung notwendig, wenn der Bewohner, Eigentümer oder Mieter Ruhe und einen angemessenen Schutz seiner Wohnung und seiner Haftungsverpflichtungen gegenüber Dritten wünscht.

8. Was deckt meine Haftpflichtversicherung?

Sie deckt im Allgemeinen unsere Pflicht zur Haftung, die wir zu tragen haben infolge von Sach- und Personenschäden, die wir Dritten gegenüber zu verantworten haben. Verpflichtung zur Haftung für diese Schäden kann sowohl als Inhaber als auch als Eigentümer von Wohnraum bestehen und ist durch den Abschluss einer Wohngebäudeversicherung gedeckt. Beispiel: Ein Rohrbruch, der Schäden an der darunterliegenden Wohnung verursacht; ein Dachziegel fällt vom Dach meines Einfamilienhauses herunter und verursacht Schäden an einem geparkten Fahrzeug; durch eine Explosion verursachte Schäden an anderen im Gebäude befindlichen Wohnungen. Wird eine Hausratversicherung abgeschlossen, gehört dazu auch die private Haftpflichtversicherung für uns selbst und für die im selben Haushalt lebenden Familienmitglieder, unserer Kinder eingeschlossen, unabhängig vom Alter und solange sie ihren Hauptwohnsitz im versicherten Wohnraum beibehalten. Ebenfalls eingeschlossen sind Tätigkeiten, die als Familienoberhaupt vorgenommen werden, als Auftragnehmer von Kleinarbeiten, Sportler, Eigentümer oder Nutzer von nicht motorgetriebenen Fahrzeugen, Bootseigentümer, als Camper, Fußgänger, Eigentümer von Haustieren etc.

9. Gilt die Haftpflichtversicherung auch für meinen Hund? 

Wenn Sie das Mobiliar oder den Hausrat versichert haben, sind Sie von begründeten Ansprüchen Dritter, die Ihnen als Hundebesitzer anfallen können, freigestellt. Die Freistellung gilt nicht, wenn Sie Besitzer eines laut Gesetz potenziell gefährlichen Hundes sind.

10. Was muss ich im Schadensfall tun?

Wenn Sie einen Schadensfall erlitten haben und die Dienste eines Fachmanns brauchen: Einen Klempner bei Wasserschaden, einen Glaser, wenn eine Scheibe zerbrochen ist, oder für den Fall, dass Sie Ihre Schlüssel im Haus gelassen haben und einen Schlosser benötigen, der Ihnen die Tür öffnet - in all diesen Fällen können Sie die DKV 24 Stunden Hilfe für Ihr Zuhause in Anspruch nehmen, einen Service, den DKV rund um die Uhr für Sie bereitstellt (in Abhängigkeit davon, ob Sie Wohngebäudeversicherung oder Hausrat versichert haben oder beides und gemäß der unter Vertrag genommenen Deckungsleistungen). Sie müssen dafür nur zum Hörer greifen und folgende Rufnummer wählen: 976 991 198 oder 902 499 300.

11. Was passiert, wenn beim Eintritt eines Schadensfalls mein versichertes Kapital unter dem Versicherungswert liegt?

Ist die Versicherungssumme beim Eintritt eines Versicherungsfalls niedriger als der Versicherungswert (Unterversicherung), kann die Versicherung bei einem Teilschaden eine Proportionalitätsregelung zur Anwendung bringen, das bedeutet, Ihre Schäden werden bezogen auf den Versicherungswert, den Sie hätten versichern müssen, in derselben Proportion erstattet, wie die diese tatsächlich von Ihnen versichert wurden. Beispiel: Wenn Ihr Eigentum zu 60 % des tatsächlichen Versicherungswertes versichert ist, beträgt die Entschädigung, die Sie erhalten, ebenfalls 60 % der Entschädigung, die Sie erhalten hätten, wenn Sie es zu 100 % versichert hätten. Im Falle eines Totalschadens entschädigt Sie das Versicherungsunternehmen in Höhe der maximalen Versicherungssumme, die Sie mit Ihrem Versicherungsvertrag tatsächlich versichert haben. DKV berücksichtigt jedoch eine Toleranzspanne, um diese Regel nicht anwenden zu müssen, wenn keine erhebliche Differenz vorliegt.

12. Kann ich Änderungen an meinem Versicherungsvertrag vornehmen, bevor die Laufzeit beendet ist? 

Einige Punkte Ihres Versicherungsvertrags können geändert werden: Erhöhung oder Verringerung der Versicherungssumme, Hinzufügung von Schmuck oder besonderen Wertgegenständen, Änderung der Risikosituation etc.

13. Kann die Zahlung meiner Haus- und Hausratversicherung in Teilzahlungen aufgeteilt werden?

Zum Ende der Laufzeit der Versicherung oder zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses können Sie zwischen drei Zahlungsformen wählen: Jährlich, halbjährlich oder vierteljährlich. Voraussetzung dafür ist, dass der sich für jede der Zahlungen errechnende Beitrag netto pro mindestens 50 Euro beträgt.