Rechtlicher Hinweis

Die folgenden Bedingungen gelten für alle Seiten oder Internetseiten der DKV Gruppe „DKV SEGUROS Y REASEGUROS, SOCIEDAD ANÓNIMA ESPAÑOLA“ (Einzelpersonengesellschaft) mit Sitz im DKV-Turm, Avenida María Zambrano 31, 50018 Zaragoza, Steuernummer A-50004209, eingetragen in das Handelsregister zu Zaragoza, Band 1711, Bogen 214, Blatt Z-15152, und ihre Beteiligungsgesellschaften: „ERGO VIDA SEGUROS Y REASEGUROS, SOCIEDAD ANÓNIMA“ (Einzelpersonengesellschaft) mit Sitz im DKV-Turm, Avenida María Zambrano 31, 50018 Zaragoza, Steuernummer A-79420899, eingetragen in das Handelsregister zu Zaragoza, Band 1711, Bogen 78, Blatt Z-15151, „ERGO GENERALES SEGUROS Y REASEGUROS, SOCIEDAD ANÓNIMA“ (Einzelpersonengesellschaft) (im Weiteren ERGO GENERALES) mit Sitz in der Avenida Concha Espina 63, 28016 Madrid, Steuernummer A-28072940, eingetragen im Handelsregister zu Madrid im Band 1476, Bogen 179, Seite M-3641, „UNIÓN MÉDICA LA FUENCISLA, SOCIEDAD ANÓNIMA, COMPAÑÍA DE SEGUROS“ (Einzelpersonengesellschaft) (im Weiteren UNIÓN MÉDICA LA FUENCISLA) mit Sitz im DKV-Turm, Avenida María Zambrano 31, 50018 Zaragoza, Steuernummer A-08169609. Por tanto será aplicable a todas las páginas o sitios web que puedan ser operadas por las citadas sociedades, con independencia de la marca o dominio que puedan utilizarse para ofrecer información o servicios.

Korrekte Nutzung der Website

Der Nutzer verpflichtet sich, die Internetseite und ihre Inhalte und Dienstleistungen gemäß des Gesetzes, der vorliegenden Allgemeinen Bedingungen, der Besonderen Bedingungen der einzelnen Dienstleistungen, gemäß der gute Praktiken und der öffentlichen Ordnung zu nutzen. Ebenso verpflichtet sich der Nutzer, die Website oder die angebotenen Dienste nicht zu illegalen Zwecken, zu Zwecken, die den Inhalten dieser Allgemeinen Nutzungsbedingungen widersprechen, zu Zwecken, die die Rechte und Interessen der DKV Gruppe oder Dritter verletzen, oder die der Website oder den Diensten in irgendeiner Form schaden könnten oder diese außer Betrieb setzen, überlasten oder beschädigen könnten oder die normale Nutzung der Website durch andere Nutzer verhindern könnten, zu nutzen.

Dem Nutzer sind folgende Aktionen untersagt:

  • Das Sammeln von Informationen, Nachrichten, Grafiken, Zeichnungen, Ton- und/oder Bilddateien, Fotos, Aufnahmen, Software und generell jeder Art von Material, das über die Website oder die Dienste zugänglich ist, durch andere Mittel als die ihm zur Verfügung gestellten, oder generell als die, die üblicherweise im Internet verwendet werden.
  • Das Manipulieren von Identifikationsdaten der DKV Gruppe oder der Dienste jeglicher Websites, die von dieser betrieben werden.
  • Das Bereitstellen eigener Daten, die keine korrekte Identifizierung zulasssen.
  • Das Manipulieren der technischen Vorrichtungen zum Schutz der Inhalte oder Informationen und generell der Konfiguration der Websites http://www.dkvseguros.com, http://ergoseguros.com/ und jeglicher sonstiger Websites, die die Unternehmen der Gruppe ggf. zeitweise oder permanent betreiben. Die DKV Gruppe behält sich das Recht vor, den Nutzern, die diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen oder die Besonderen Nutzungsbedingungen der einzelnen Dienste nicht befolgen, den Zugang zu den Websites jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu verweigern oder zu entziehen.

Gewährleistungs- und Haftungsbeschränkungen

Von der DKV-Gruppe werden die Abwesenheit von Viren oder anderen Elementen in den Inhalten, die Änderungen im IT-System (Software und Hardware) oder bei den elektronischen Dokumenten und gespeicherten Dateien im IT-System des Nutzers herbeiführen können, weder kontrolliert noch gewährleistet. DKV Seguros und die Gesellschaften, an denen sie beteiligt ist, schließen zudem jegliche Haftung für Schäden jeglicher Art aus, die ggf. aus dem Vorhandensein von Viren oder anderen Elementen in den Inhalten, die Veränderungen an den Computersystemen, elektronischen Dokumenten oder Dateien der Nutzer verursachen können, entstehen.

Die DKV Gruppe tut alles in ihrer Macht stehende, um die Sicherheit der Informationen, die die Nutzer zur Verfügung stellen, zu gewährleisten. Dennoch und aufgrund der Tatsache, dass bei Kommunikationen über das Internet vielfache Faktoren beteiligt sind und viele dieser außerhalb ihrer Kontrolle liegen (u.a. die eigene IT-Konfiguration des Nutzers, die Sicherheitsvorkehrungen öffentlicher Telekommunikationsnetzwerke etc.), kann die DKV Gruppe nicht garantieren, dass die Übertragung der Informationen absolut sicher ist.

Datenschutz

Die DKV Gruppe informiert Sie über ihre Richtlinie zum Schutz personenbezogener Daten, damit Sie entscheiden können, ob Sie jedem der Unternehmen der Gruppe die persönlichen Daten zur Verügung stellen wollen, die erforderlich sein können, um auf bestimmte Dienste und Inhalte zugreifen zu können, die wir auf unserer Website anbieten.

Persönliche Daten werden ausschließlich zu ihrer Verwendung gesammelt, wenn dies angemessen, rechtmäßig und nicht überflüssig im Hinblick auf den Bereich und den Zweck, zu denen sie verlangt werden, ist. Im Rahmen des Möglichen und mit Ihrer Kollaboration als Nutzer und Eigentümer der persönlichen Daten werden diese aktualisiert, damit sie der aktuellen Situation des Nutzers entsprechen.

Gemäß dem Organgesetz 15/1999 zum Schutz personenbezogener Daten informieren wir Sie hiermit über Folgendes:

Ihre persönlichen Daten können von DKV Seguros oder den Gesellschaften, an denen diese beteiligt ist, gespeichert und bearbeitet werden, um Ihnen unsere Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen und diese durchführen zu können, und um Ihnen einen effizienten Service bieten zu können.

Für den Zugang zu bestimmten Informationen oder Dienstleistungen müssen die in einem online-Fragebogen verlangten Angaben gemacht werden. Die Unternehmen der DKV Gruppe verfügen ausschließlich über die Informationen, die Sie uns über die genannten Fragebögen bereitstellen oder bereitgestellt haben.

Der Nutzer kann unsere Website besuchen, ohne seine Identität offenzulegen oder sonstige personenbezogene Identifikationsinformationen preiszugeben. Durch die Bereitstellung von personenbezogenen Daten durch das elektronische Formular stimmt der Nutzer jedoch der Verarbeitung dieser Daten durch die Unternehmen der DKV Gruppe zu den Bedingungen dieser Datenschutzrichtlinie zu. Je nach dem ausgefüllten Formular erhält der Nutzer ggf. E-Mails zu den Dienstleistungen der DKV Gruppe.

Als Nutzer stimmen Sie zu, dass Ihre Daten an Drittunternehmen sowie an die Unternehmen der DKV Gruppe weitergegeben werden, zu Zwecken der Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, die in direktem Zusammenhang mit den rechtlichen Verplichtungen der Unternehmen, die diese speichern, und Dritten stehen, um Informationen Ihres Interesses gemäß dem ausgefüllten elektronischen Formular, einschließlich der Verwendung von Cookies, besser verwalten zu können.

Die IP-Adressen der Nutzer können außerdem registriert werden, um Serverprobleme zu diagnostizieren, die Website zu pflegen und Nutzertrends zu analysieren. Die DKV Gruppe legt keine personenbezogenen Daten an andere Dritte als die hier genannten offen. Jede Korrespondenz zwischen jeder der Gesellschaften, die diese speichern, und ihren Nutzern ist privat und wird nicht von Dritten eingesehen.

Wir garantieren, dass Ihre persönlichen Daten vertraulich behandelt werden, und dass der Server, auf dem diese Daten gespeichert und verarbeitet werden, den Sicherheitsmaßnahmen entspricht, die die spanische Gesetzgebung zum Datenschutz vorsieht.

Der Nutzer kann sein Recht auf Zugriff, Richtigstellung, Löschung seiner persönlichen Daten und sein Widerspruchsrecht ausüben, indem er sich unter Angabe von Vor- und Nachnamen sowie NIF per E-Mail arco@dkvseguros.esoder wenden Sie sich per Post an uns an Derechos ARCO, DKV-Turm, Avenida María Zambrano 31, 50018 Zaragoza oder über die Wege, die von der DKV-Gruppe über den privaten Kundenbereich bereitgestellt werden.

Cookies

Die Verwendung von Cookies bietet die Möglichkeit, Werbung und Inhalte auf Websites zu personalisieren und ist wesentlich für die Benutzererfahrung im Internet; sie sammeln niemals persönliche Daten und bieten viele Vorteile für die Web-Administratoren, um die Benutzererfahrung zu verbessern.Die auf dieser Website verwendeten Cookies stellen kein Risiko für Ihr Computersystem oder Ihre Privatsphäre dar.

Die einzelnen „Cookie-Arten“

Wir verwenden „Navigations-Cookies“, die Navigationsdaten anonym sammeln und lediglich Navigationsmuster und Nutzungsweisen des Internets erkennen. Die DKV-Gruppe benutzt auf allen ihren Internetseiten Navigations- Cookies von Google Analytics und auf einigen ihrer Seiten auch Cookies von CrazyEgg, Google Adwords.

Laufzeit

In dieser Tabelle werden die oben genannten „Cookies“ schematisch unter Einbeziehung des Kriteriums „Höhe der Wissensebene“ aufgeführt.

Cookie Speicherzeit Zweck Intrusionsniveau
__utma 2 Jahre Interne Messung mit Google Analytics Stufe 2
__utmb 30 Min. Interne Messung mit Google Analytics Stufe 2
__utmz 6 Monate Interne Messung mit Google Analytics Stufe 2
__landing 6 Monate Interne Messung Services.Dkvseguros Stufe 2
__ASP.NET_SessionId unmittelbar Bereitstellung von DKV Kundenservices Stufe 1
  1. Stufe 1: interne Verwendung von grundlegender Bedeutung für die Bereitstellung des Dienstes für den Benutzer.
  2. Stufe 2: anonyme, interne Verwendung, notwendig, um zu erfahren, was Nutzer von der DKV erwarten. 
  3. Stufe 3: von Dritten verwaltete für Dienste, die nicht ausdrücklich vom Nutzer angefordert wurden.

Zustimmung und Widerspruch

Für die Installation der „Cookies“ auf Ihrem Computer benötigen wie Ihr Einverständnis. Dieses kann ausdrücklich gegeben werden oder nach vorheriger Information, wenn Sie beschließen, Ihren Besuch auf unserer Internetseite fortzuführen. In diesem Fall gehen wir ebenfalls von Ihrem Einverständnis aus.

Wenn Sie zu einem späteren Zeitpunkt Ihre „Genehmigung wieder aufheben“ möchten, können Sie Ihren Browser so einstellen, dass Cookies rückgängig gemacht und alle bisher installiert Cookies beseitigt werden.

Die Deaktivierung

Die meisten Browser ermöglichen es dem Nutzer einzustellen, ob er Cookies akzeptieren möchte und welche. Im Folgenden finden Sie Anweisungen zu den Cookie-Einstellungen der beliebtesten Browser:

Chrome: Einstellungen > Erweiterte Einstellungen anzeigen > Datenschutz > Einstellung von Inhalten Weitere Informationen finden Sie in der Google- und der Browserhilfe.

Firefox: Einstelllungen > Optionen > Datenschutz > Chronik > Nach benutzerdefinierten Einstellungen anlegen. Weitere Informationen finden Sie über den Mozilla Support oder unter der Hilfe-Option des Browsers.

Internet Explorer: Extras > Internetoptionen > Datenschutz > Einstellungen Weitere Informationen finden Sie in der Microsoft- oder der Browserhilfe.

Zugänglichkeit

Diese Website hat das Ziel, die Navigation und die Nutzung des Portals für Menschen mit körperlichen Behinderungen und ältere Menschen zu erleichtern. Daher befolgt die DKV folgende Richtlinien der Zugänglichkeit:

  • Einhaltung der WCAG Standards (Web Content Accessibility Guidelines) des W3C (World Wide Web Consortium), Stufe AA.
  • Überprüfung der Einhaltung dieser Richtlinien durch den Web Accessibility Test.

Die folgenden Abschnitte entsprechen diesen Richtlinien: die Abschnitte zur Registrierung für Kunden, medizinische Fachkräfte, Versicherungsvermittler und Unternehmen sowie die frei zugänglichen Abschnitte „Versicherungen und Leistungen“, „Gesundheitskanal“ und „Verantwortungsbewusstes Unternehmen“, sowohl in spanischer als auch in katalanischer, englischer und deutscher Sprache, sowie die Anwendungen der Konsultation des Ärzteverzeichnisses und der Beantragung von Genehmigungen für Diagnosetests und medizinische Behandlungen.

Ausgeschlossen von der Erfüllung der Richtlinie sind gegenwärtig die externen Anwendungen der Konsultation, Bearbeitung und des Vertragsabschlusses. Des Weiteren haben wir keinen Einfluss auf den Grad der Anpassung an die Normen der Zugänglichkeit der externen Inhalte, die in unserem Portal enthalten sind, oder auf die wir verweisen.