Möchten Sie den Versicherten die Möglichkeit bieten, in Ihrer Agenda einen Termin online zu vereinbaren?

Wir stellen alles zur Verfügung, was notwendig ist. Einfache und sichere Terminvergabe ohne zwischengeschaltete Vermittler.

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In den letzten Jahren nimmt die DKV in eine tiefgreifende digitale Transformation vor, basierend auf folgenden Punkten:

  • Den Patienten in den Mittelpunkt zu stellen
  • Ein Ökosystem zu entwerfen, das die verschiedenen Einrichtungen verbindet, die den Patienten umgeben
  • Die Erledigung von Formalitäten für den Patienten zu erleichtern

Eine Folge dieser Transformation war die Einführung des COLE genannten Tools zur Online-Terminabsprache für medizinische Fachgebiete, das so genannt wird aufgrund der Abkürzung der spanischen Bezeichnung Cita Online Especialidades.

COLE ist ein Tool zur Terminvereinbarung online und ein Terminkalender für die Angehörigen der Gesundheitsberufe unseres Ärzteverzeichnisses; das Tool hat ein doppeltes Ziel:

  • Das Angebot an unsere Kunden, sich online über die Verfügbarkeit von medizinischen Fachkräften zu informieren und auf einfache Weise einen Termin für eine Beratung zu vereinbaren.
  • Den unserem Team angehörenden Fachkräften die Möglichkeit zu bieten, ihre Verfügbarkeit in ihren Terminkalendern sichtbar zu machen mit dem Ziel, so ihre Arbeitszeit zu optimieren.

Die Umsetzung des Projekts wird auch durch die Bedürfnisse der Gesellschaft bestimmt, die zunehmend nach Lösungen verlangt, um diese Art des Managements autonom und ohne zwischengeschaltete Vermittler durchzuführen. Direkt durch den Nutzer, von seinem Handy, Tablet oder Computer aus auf den Terminplaner der medizinischen Fachkraft.

Es handelt sich um eine offene und über das Internet und die App zugängliche Plattform, auf der die Versicherten ihre medizinischen Termine innerhalb des umfangreichen medizinischen Teams der DKV verwalten und zwischen den besten Spezialisten wählen können, die sich dem Programm der Online-Terminvereinbarung angeschlossen haben.

Die Versicherten können auf das Programm zur Online-Terminvergabe zugreifen über:

Mit diesem Projekt möchten den Versicherungsnehmern die Vereinbarung von Terminen in allen Fachbereichen bei unserem im Cuadro Médico aufgelisteten Team von Fachkräften ermöglichen (entweder über das Internet oder über die App). Ebenso versuchen wir, administrative Arbeiten umzuverteilen, da jedes Zentrum seine eigene Agenda hat und diese nicht zentral verwaltet wird. Darüber hinaus stellt DKV den Gesundheitsdienstleistern kostenlose Software zur Verfügung, die bereits mit der Online-Terminvergabe verbunden ist (Verwaltung des Terminkalenders).

Wir kennen die große Anzahl verschiedener Softwareprogramme, mit denen unsere Fachkräfte arbeiten. Deshalb haben wir verschiedene Optionen vorbereitet, damit diese Fachkräfte sich dem Programm der Online-Terminvergabe der DKV anschließen können. Lösungen, die von der Integration von Systemen über die Verwendung eigener Software (kostenlos) bis hin zur Verwendung von Middleware (kostenlos) reichen. Letzteres ist die Lösung, die aufgrund ihrer Vielseitigkeit und da sie kostenlos ist, am besten angenommen wird. DKV macht es Ihnen einfach, indem das Unternehmen kostenlose Software und personalisierte Schulungen für Ihre Einrichtung anbietet.

Im ersten Halbjahr des Jahres besuchten wir 18 Provinzen und haben Versammlungen mit mehr als 200 Einrichtungen organisiert, bei denen wir aus erster Hand die Vorteile des Programms zur Online-Terminvereinbarung erklärt haben. Viele der Einrichtungen wenden das Programm zur Online-Terminvergabe der DKV bereits aktiv an und weitere befinden sich im Prozess der Anpassung. Die überwiegende Mehrheit unserer Espacios de Salud genannten Gesundheitsbereiche wenden das Programm COLE bereits aktiv an.

Wenn Sie weitere Informationen wünschen oder Interesse an einer Teilnahme am Projekt haben, schreiben Sie uns an die Adresse soportecitaonline@dkvseguros.es und geben Sie uns Ihre Kontaktdaten an, wir setzen uns dann mit Ihnen in Verbindung.