Kundenbetreuung MUFACE

Im Büro zur Betreuung der Mitglieder des Allgemeinen Gegenseitigkeitsversicherers MUFACE werden Fragen der öffentlichen Bediensteten in Bezug auf die gesundheitlichen Leistungen beantwortet, auf die ein Anspruch besteht, so Krankenversicherung für Beamte. Die MUFACE-Versicherten können ihre Fragen anhand des sich auf der Website der Unfallkasse befindlichen Formulars einreichen oder diese unter den dafür vorgesehenen Telefonnummern stellen.

Wir schauen uns an:

• Formular für Anfragen
• Telefon 24 Stunden Muface

Formular für Anfragen

Das MUFACE Kundenservice-Formular ist das erste Kontaktmittel, das MUFACE-Versicherte zur Verfügung haben. Es handelt sich um ein Online-Formular, das, wie auf der MUFACE-Website angegeben, nur dazu dient, Anfragen zu stellen. Für den Fall, dass eine Person ein anderes Verfahren durchführen möchte, muss sie dazu auf die MUFACE-Website gehen.

Um das MUFACE Kundenservice-Formular auszufüllen, muss der Versicherte eine Reihe von Feldern ausfüllen. Pflichtfelder sind E-Mail, Betreff und Beschreibung. Der MUFACE Versicherte kann aus einer Dropdown-Liste das Thema seiner Anfrage aus den angegebenen Optionen auswählen: Gesundheitsversorgung im Ausland, nationale Gesundheitsversorgung, Leistungen für ältere Menschen, Familienhilfe, Sozialhilfe, Begünstigte, Datenänderung, Wechsel der medizinischen Einrichtung, Bescheinigungen, Vereinbarung mit Banken oder Hypothekendarlehen, Beitrag, Beurlaubung, Apotheke, Sonderfonds, dauerhafte Arbeitsunfähigkeit, vorübergehende Arbeitsunfähigkeit, Ruhestand, Versicherter der Unfallkasse, Teilnehmerbüro, MUFACE-Büros, sonstige Sozialleistungen, andere Gründe zur Anfrage, Gesundheitsleistungen, Beschwerden und Anregungen, Rezeptheft, MUFACE-Mitgliedskarte, Krankenversicherungskarte der medizinischen Einrichtung, assistierte Reproduktionstechniken, Formalitäten mit der App für Smartphones, Formalitäten auf der Website, EKVK/ CPS (provisorische Ersatzbescheinigung), Impfungen und Visa.

Die im MUFACE Kundenservice-Formular angeforderten, aber nicht obligatorischen Daten sind Name, Telefonnummer, Angabe, ob die Person, die die Anfrage durchführt, den Status eines MUFACE Versicherten hat, Personalausweis oder NIE und MUFACE-Mitgliedsnummer. Die Anweisungen zum Ausfüllen des Formulars weisen darauf hin, dass die Person, falls sie ein MUFACE Versicherter ist, ihre Personal- oder NIE- oder Mitgliedsnummer angeben sollte, um individuelle Betreuung bieten zu können. Die Anweisungen weisen ebenso darauf hin, dass es wichtig ist, das E-Mail-Feld korrekt auszufüllen. Auf diese Weise wird der Kundenservice von MUFACE abgewickelt.

Telefon 24 Stunden MUFACE

Die Kontaktaufnahme mit MUFACE kann auch telefonisch erfolgen. Das Informationsbüro für MUFACE-Versicherte verfügt über zwei Telefonnummern, die 24 Stunden Kundendienst zur Verfügung stellen. Die Telefonnummern sind 91 273 99 50 und 91 273 49 99. Darüber hinaus können Sie sich an die Vertretungsbüros und an die lokalen Dienstellen von MUFACE wenden, um Ihre Fragen beantwortet zu bekommen.

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